Prazo e Horário de Entrega: Os produtos são entregues em dias úteis, durante o horário comercial, das 8h às 18h. O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis.
Condições de Envio e Responsabilidade: O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, pois os produtos são adquiridos de fornecedores fora do Brasil. Após a compra, realizamos o pedido com o fornecedor e o produto é enviado diretamente para a casa do cliente.
Procedimentos em Caso de Danos: Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site, enviando fotos e vídeos do produto e da embalagem, e informando o defeito no momento em que for constatado. É essencial que essa notificação seja feita o mais rápido possível para que possamos avaliar o caso e providenciar a troca ou reembolso, conforme aplicável.
Responsabilidade pela Entrega: Informamos que infelizmente não temos controle sobre atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais, ou outros imprevistos fora de nosso controle ou da transportadora. Estamos comprometidos a fornecer todo o suporte necessário até que o produto chegue à sua casa. Qualquer dano durante o transporte será tratado de forma justa, e o cliente não ficará no prejuízo. Entre em contato conosco imediatamente caso perceba algum problema no produto.
Rastreamento de Pedido: Todos os pedidos são enviados com um número de rastreamento, que será fornecido ao cliente assim que disponível. O cliente pode acompanhar o status da sua entrega por meio do site da transportadora ou dos Correios.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todo o país. Não há tarifas adicionais de envio, independentemente da localização do cliente.
Limitações Geográficas: Como utilizamos transportadoras terceirizadas, a entrega depende da cobertura oferecida por elas. Em casos raros de localidades não atendidas, entraremos em contato com o cliente para encontrar a melhor solução possível.
Endereços Incorretos: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Recomendamos que o cliente revise as informações de endereço cuidadosamente ao finalizar a compra para evitar dificuldades na entrega.
Política de Não Entrega: Caso o produto não possa ser entregue devido a problemas com o endereço ou ausência do destinatário, serão feitas até 3 novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível, o pacote poderá ser devolvido ao remetente. Nesses casos, o cliente será notificado e poderá optar por reenvio (podendo haver custos adicionais) ou cancelamento da compra, aguardando a devolução do produto a nós.
Garantia de Entrega e Suporte em Caso de Atraso: Caso ocorra um atraso significativo na entrega, estaremos disponíveis para fornecer suporte total. Se o cliente optar por desistir da compra devido ao atraso, o reembolso será processado após o produto ser entregue na casa do cliente e posteriormente devolvido a nós.
