1.Direito de Arrependimento
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução, em caso de compras realizadas fora do estabelecimento físico (como em nosso site).
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, de forma que possibilite sua revenda.
Caso o produto seja devolvido em desacordo com essas condições, poderemos recusar a devolução ou abatê-la proporcionalmente, conforme previsto em lei.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade da loja, não havendo qualquer cobrança ao cliente.
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe via WhatsApp para receber as instruções e o endereço de envio para nossa central de devoluções.
O cliente deve solicitar a devolução através do nosso WhatsApp oficial dentro do prazo de 7 dias corridos.
Após a solicitação, forneceremos o endereço de nossa central de devoluções e orientações de envio.
O produto deverá ser encaminhado em perfeitas condições.
Após o recebimento e conferência do produto em nossa central, iniciaremos o processo de reembolso.
O prazo para o reembolso varia conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pix ou transferência bancária: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a conferência do produto.
Boleto bancário: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, mediante fornecimento dos dados bancários pelo cliente.
De acordo com o CDC, trocas por arrependimento seguem a mesma regra de devolução.
Em casos de defeito do produto, o cliente poderá solicitar a substituição em até 30 dias corridos, conforme artigo 26 do CDC.
2. Produto Danificado ou com Defeito: O cliente deve notificar qualquer defeito ou dano dentro de 7 dias após o recebimento. A devolução do produto deve seguir as instruções fornecidas, incluindo o uso da embalagem original e o envio para o endereço informado por nós. O produto deve estar na embalagem original e não deve apresentar sinais de uso.
3. Produto Não Entregue: Se o produto não for entregue devido a problemas com o endereço ou ausência do destinatário, o pacote será devolvido para o centro de distribuição. O cliente deve entrar em contato conosco após a devolução para resolver a situação.
4. Produto Danificado por Mau Uso: Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução ou reembolso.
5. Custos de Envio: Nós arcamos com o custo de envio para a devolução em casos de produtos danificados ou com defeito de fabricação.
6. Garantia de Atendimento e Suporte: Estamos comprometidos a resolver qualquer problema relacionado ao pedido de forma justa e eficiente. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de assistência, o cliente pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
7. Alterações na Política: Reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que o cliente revise as condições de reembolso periodicamente.
8. Cores: É possível que haja variação nas cores dos produtos em comparação com as imagens apresentadas no site, uma vez que isso pode ser influenciado pelas configurações de tela do computador ou celular. Portanto, pode haver pequenas variações no tom da cor do produto entregue. caso nescessario, entre em contato conosco.
9.Troca de Produto: Realizamos a troca de produtos que apresentem defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte. Se isso acontecer, você pode solicitar a substituição pelo mesmo modelo e marca adquiridos, sem custo adicional.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento e siga as instruções de devolução. O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado na embalagem original.
Assim que o item for recebido e analisado, enviaremos um novo produto idêntico, garantindo que você receba exatamente o que comprou, em perfeitas condições.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para te atender com rapidez e clareza.
10.Contato: Para qualquer dúvida ou problema relacionado à política de reembolso, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
